Política de privacidad

Telefónica Innovación Digital, S.L., como titular de este sitio web, te informa de que las empresas del Grupo Telefónica tienen el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.

Nuestros principios

Transparencia

No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva.

Cuando recabemos tus datos personales a través de nuestra web serás informado convenientemente sobre: quién trata tus datos, cuál es la finalidad del tratamiento, en qué se basa la legitimidad del tratamiento, la posibilidad de ejercer tus derechos y otra información de interés. Además, tus datos serán cancelados según la política de retención definida sobre la cuál serás informado y en todo caso, cuando lo solicites ejerciendo el derecho de cancelación.

Control

Recabaremos tu consentimiento siempre que sea necesario y pondremos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas acceder y actualizar tu información personal, así como decidir cómo gestionar tus datos, seleccionando las finalidades para las que los vamos a tratar.

Seguridad

Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Para cualquier duda que pueda surgirte de esta Política de Privacidad, contáctanos en: digitalconsumer-gdpr@telefonica.com y estaremos encantados de poder ayudarte.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

La compañía responsable del tratamiento de tus datos es:

• Denominación social: Telefónica Innovación Digital, S.L. (en adelante, "Telefónica Innovación Digital" o "nosotros").
• CIF: B83188953* 
• Domicilio social: Distrito Telefónica, Ronda de la Comunicación, S/N, 28050 Madrid.
• Contacto Delegado de Protección de Datos: DPO_telefonicasa@telefonica.com
  
  

2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?

Los datos básicos, identificativos y de contacto, que nos proporcionas al completar voluntariamente los formularios de la web, como tu nombre y apellidos, e-mail, empresa o cargo, o que hemos podido obtener en el curso de las relaciones comerciales que tú o la empresa a la que representas tiene con el Grupo Telefónica, así como tus credenciales de acceso a la web

3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?

Con carácter general, estos datos los obtenemos bien directamente de ti, cuando completas los formularios, realizas una consulta, reclamación o sugerencia, o te pones en contacto con nosotros por cualquier medio y nos aportas los datos que son requeridos o son voluntarios, o bien los podremos generar o capturar de forma automática durante el acceso o durante el propio uso de la web, atendiendo a al funcionamiento operativo y/o funcionalidades existentes en cada momento.

4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?

Telefónica Innovación Digital trata tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de esta web: en base nuestro interés legítimo, como titulares de la web, en garantizar la disponibilidad y seguridad de la misma para todos los usuarios de internet que la visitan, de conformidad con los avisos legales y de uso relevantes, tratamos tus datos con la finalidad de mantener activa y gestionar técnicamente esta web visitada por el usuario, protegerla frente a incidentes de seguridad y ataques maliciosos que pueda sufrir y, en general, habilitar el libre y continuo acceso a la misma por parte de todos los usuarios de internet. Se puede ampliar información sobre el alcance de esta finalidad en la Política de Cookies aplicable a la web.

• Atención y respuesta de solicitudes, dudas, consultas, sugerencias y cualquier otro tipo de contacto recibido: en base a nuestro interés legítimo en gestionar y dar una respuesta efectiva a la solicitud o contacto de otro tipo realizado por ti, podremos tratar los datos de la persona que se pone en contacto con nosotros para darle una respuesta efectiva en función del contacto que haya realizado o atender la sugerencia para corregir o mejorar el servicio de la web en el sentido planteado.
  
  

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Trataremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras no retires el consentimiento otorgado o no nos indiques que te opones al tratamiento con las finalidades indicadas. Además, te informamos que te facilitamos, de manera sencilla, la gestión de la baja de nuestras comunicaciones.

6. ¿Quién tiene acceso y será destinatario de tus datos?

Con carácter general, para la prestación del servicio y ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica, en calidad de encargados de tratamiento (p.ej. los proveedores de servicios de internet y desarrollo de software, de alojamiento de datos y soporte técnico, proveedores de correo electrónico, proveedores de servicios generales y de servicios de seguridad digital o física, etc.) y sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?

Según sean de aplicación, puedes ejercer los siguientes derechos de protección de datos frente a Telefónica Innovación Digital:

• Derecho de acceso: derecho a solicitar el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos, así como la obtención de una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.
• Derecho de supresión: derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que estamos legalmente legitimados para continuar conservando y tratando tus datos (p.ej. para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos).
• Derecho de limitación: derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (p.ej. si aplica la supresión de datos pero, en vez de eliminarlos, prefieres que los bloqueemos y los tratemos únicamente a los efectos de su conservación ya que vas a necesitarlos posteriormente para interponer una reclamación). De nuevo, ten en cuenta que puede haber ocasiones en que estemos legalmente legitimados para rechazar tu solicitud de limitación.
• Derecho de oposición: derecho a oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal. En algunos casos te facilitamos opciones sencillas para oponerte directamente a través de la web, app o e-mail (p.ej. oposición a recibir comunicaciones comerciales remitidas) y en otros casos deberás contactar con nosotros a través del e-mail para que nuestro equipo de privacidad pueda evaluar tu solicitud con más detalle.
• Derecho de portabilidad de datos: derecho a recibir tus datos en un formato de uso común que te permita portarlos a otra empresa, así como, en su caso, a solicitarnos la transmisión directa de los mismos a dicha otra empresa cuando sea técnicamente posible. Recuerda que el derecho a la portabilidad de datos es distinto al derecho a la portabilidad de tu número de teléfono.
• Derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas: derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos (sin intervención humana), incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de una forma significativa.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento al tratamiento de tus datos para una finalidad concreta, cuando esté basada en dicha base legitimadora

Con carácter general, podrás ejercitar estos derechos (en cualquier momento y de forma gratuita) a través de digitalconsumer-gdpr@telefonica.com

Para ello, es importante tener en cuenta que cuando ejercites un derecho, en la mayoría de los casos, deberás especificar con claridad cuál ejercitas y aportar una copia de tu documento oficial de identidad (p.ej. DNI, NIE o Pasaporte) y, si es posible, envíes tu solicitud desde el mismo correo electrónico que nos facilitaste inicialmente.

Por último, en caso de que no estás de acuerdo en la manera de tratar tus datos por Telefónica Innovación Digital, tendrás derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es

Asimismo, con carácter previo, y para cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de tus datos por Telefónica Innovación Digital, podrás ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a DPO_telefonicasa@telefonica.com.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

Telefónica Innovación Digital garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlarlos.